大女儿告诉工作人员，母亲早年一直在老家兰考生活，某天因出门寻找姥爷，不慎迷路走失，全家人得知后心急如焚，多年来一直在寻找她的下落，“我们也想尽办法一直在找她，村里贴过寻人启事，也发布过视频，我还加了好多寻亲的组织，但怎么都没想到她会到上海来，还在救助站里被照顾得这么好，真是谢谢你们了！”
在窗口见到母亲缓缓走来，大女儿早已抑制不住内心的激动，“是她！是她！是我妈妈！看她走路的样子我就能认出来，她走路跟旁人不一样！”仅仅是四层楼的等待，在这一刻显得格外漫长。终于见到母亲的那一刻，大女儿早已泪盈于睫，冲上去紧紧抱住了妈妈，她轻轻摸摸母亲的脸颊，哽咽着问：“妈妈，你认识我吗？我是你闺女！”虽然张玉花不能言语，但也用手比划着，用表情回应着这十几年来的心里话。
为了帮助受助人员精准寻亲，二站与上海公安携手，采集站内所有受助人员血样入库。今年初，一通电话带来了喜讯——上海市公安局松江分局刑侦支队在比对中发现，张玉花与一名河南籍女子血样比对成功，两者或存在亲缘关系，基本能够确认为对方母亲。随即松江公安与二站取得联系，双方经过反复核查，并与家属积极沟通，最终确认了张玉花的身份信息。
皇冠welcome2006年，张玉花因在街面流浪被送至上海市救助管理二站（以下简称“二站”）。聋哑的她无法说清自己的名字和身份，也不会写字，几乎无法提供任何有效信息。多年来，二站运用各种甄别手段为她寻亲，但线索有限，信息单一，始终没能确认她的身份。
谈及张玉花在站的生活，工作人员向家属展示了张玉花的动手“成果”，热衷于打毛衣的张奶奶是站里的编织小能手。这在女儿那里，得到了另一个版本的印证和回响—— “以前家里条件没那么好，妈妈就自己去学织毛衣，然后把旧的不穿的毛衣拆了给我们织成新的，我小时候有好几件妈妈给我织的毛衣，一直留到现在，也算是个念想，总觉得妈妈会回来的。”
5月20日，张玉花的两个女儿连夜坐火车从老家河南兰考赶赴上海，在公安干警和二站工作人员的共同见证下，与阔别18年之久的母亲重聚，女儿还为母亲送上了一束红色康乃馨。
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