🕐139彩🕑
孔先生认为,商家设置的扫码点餐流程,强制获取了他的个人信息,并且他还发现,即使他取消关注商家的公众号,自己仍是会员,他无法自行删除仍然存储在商家处的个人信息。于是,孔先生以侵害个人信息权益为由,将这家餐饮公司诉至法院,要求对方停止侵权行为。
一审法院审理认为,被告餐饮公司不构成侵权,但应尊重孔先生的个人信息决定权,判决餐饮公司将与孔先生相关的个人信息进行删除。
孔先生说,他继续点击点餐小程序,就会弹出一个让消费者“授权”的窗口。只有允许商家获取消费者登录账号的昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息之后,消费者才能进入下单点餐的页面。
二审法院审理认为,根据现有证据,2021年7月27日,餐饮公司服务人员未告知孔先生可以人工点餐,误导其以为只有扫码点餐一种服务方式。餐饮公司自行设置的扫码点餐程序,要求孔先生必须关注商家公众号,并授权其获取孔先生的相关信息,属于变相强制获取消费者个人信息,餐饮公司构成侵权。
北京市第三中级人民法院民一庭庭长 陈晓东:第一,餐厅对已收取的孔先生的个人信息进行删除;第二,要向孔先生书面告知收集这些信息的目的、方式和范围;第三,要向孔先生进行书面赔礼道歉;第四,要赔偿孔先生相应的经济损失,包括公证费用5000元。
中国社会科学院法学研究所民法研究室助理研究员 蔡睿:对这个问题,个人信息保护法专门有一个规定,商家处理个人信息必须征得自然人同意,并且不能以自然人不同意为由拒绝提供服务。换句话说,即使是消费者拒绝,这个时候,商家也是不能够拒绝提供服务的。
北京市第三中级人民法院民一庭庭长 陈晓东:理由是孔先生点餐的时候,餐厅应当是告知了他有人工点餐的服务,然后孔先生点击这个微信公众号,也是孔先生自己的行为。所以在强制收集信息上,餐厅不构成强制收集,没有构成对孔先生的侵权。
中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:严重的话,有可能涉及比如电信诈骗等,比如他知道你在什么地方吃饭了,打个电话说,你在这个地方吃饭了,我们的食品有问题,现在想退给你钱,要点一个链接。其实消费者原来是不会相信这样的谎话的,但是他知道你在什么地方吃过饭,消费过什么,消费者就有可能相信说的退钱是真的。
139彩当事人孔先生说,2021年7月,他和朋友来到一家烤鱼店就餐。服务员告诉他们,一行人要扫码点餐,于是孔先生拿着手机操作起来。
北京市第三中级人民法院民一庭庭长 陈晓东:民法典专门有个人信息保护的章节和条款,处理个人信息的原则是要正当、合法、必要。餐厅的这些行为,在很大程度上也违反了民法典个人信息保护的规定。
专家介绍,许多商家将扫码点餐小程序的开发和运营,委托给第三方技术公司,经由扫码收集的消费者个人数据也由其获取。由于监管上很难精准触达第三方公司,这就让消费者面临数据泄露的风险。如果信息被泄露、丢失、滥用,将会给消费者带来诸多麻烦:比如收到大量的垃圾短信、电话、广告,甚至遭遇诈骗等。
当事人 孔先生:扫完码以后,就会马上弹出公众号的页面,里面就点关注,因为这是唯一的,没有其他供选择的。点完关注以后,进入公众号页面,就会弹出一个点餐的小程序。
孔先生说,他尝试通过取消关注商家公众号的方式注销会员,来删除存储在餐饮公司处的个人信息,但这样做并没有作用。餐饮公司在庭审上辩称,删除会员信息需要消费者去店面提交书面申请。
上诉人 孔先生:没有。我再补充一下,第一次开庭完之后,他说进店之后,肯定先告诉你进行人工点餐。开完庭当天晚上我又到店去,我全程做了录音,我说怎么点餐,服务员说扫码点餐。
🕒(撰稿:宁乡)国家空间天气监测预警中心 11 日发布地磁暴红色预警,将会带来哪些影响?与太阳耀斑有何关系?
07-04 赛宇🕞
姆巴佩自宣离队「不会与巴黎续约,本周末会是主场告别战」,如何评价他的巴黎生涯?加盟皇马还会有变数吗?
07-04 韦光迅🕟
我国 4 月 CPI 同比上涨 0.3%,PPI 同比下降 2.5%,如何解读?哪些信息值得关注?
07-05 时嘉🕠
杭州「全面取消限购」首日,二手房单日新增挂牌激增 91%,新房咨询量新增 96%,哪些信息值得关注?
07-04 艾奥诺🕡
搞航天都对重量精打细算,为什么美国要带上月球车这样明显多余的负重?
07-03 迎同🕢
高血压的分级标准是什么?常人该如何自我辨别?
07-03 鞋之舞🕣
丁修打得过绯村剑心吗?或者说:卢剑星,靳一川,(锁血挂)沈炼三人联手打得过绯村剑心吗?
07-03 之风🕤
感觉同协主角比肩限五,米哈游是不是相当于又送了一次真理医生?
07-04 曼格美z
日本一款面包被曝混有老鼠残骸,日本敷岛面包召回超 10 万袋产品,哪些信息值得关注?
07-04 小星期风采o
金融界传奇、「量化交易之父」西蒙斯去世,他的一生有哪些成就?
07-04 惠诺悦🕥