为提供旅客安全、有序、温馨的出行体验，上海站东北出站口于4月27日正式启用，进一步方便出站旅客换乘地铁3、4号线。至此，铁路上海站三大站完成与所在区域所有地铁线换乘单向免安检。各站区在进出站口、站台、候车室、电梯等客流密集处增设“客服专员”，来自上海大学、上海工程技术大学和上海应用技术大学近60名志愿者也将加入本次假期运输，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。“心尚”服务工作室、服务台等岗位配备了自动体外除颤器。“路地接续”“银发服务”“爱心通道”持续为重点旅客提供方便。旅客朋友们也可在“铁路上海站”微信公众号中的“心尚云”线上自助服务平台进行重点旅客预约、遗失物品查找、列车时刻查询等。车站还将在候车室内开展公益活动，上海虹桥站于客流高峰期在售票处开设长途汽车车票购票点。
爱彩人集团4月27日，澎湃新闻记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、松江站、松江南站、金山北站）获悉，2024铁路“五一”假期运输期限自4月29日起至5月6日止，共计8天。铁路上海站预计发送旅客425万人次，日均发送旅客超50万人次。三大站完成与所在区域所有地铁线换乘单向免安检。
为尽力满足旅客出行需求，铁路上海站在高峰运行图的基础上，增开江苏、浙江、安徽、江西、山东、河南等方向旅客列车91对。5月1日至5月5日金山线施行周末运行图。该站还将通过动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。4月26日，池黄高铁正式开通运营，上海虹桥站出发的G7136、G7196、G7305次列车延伸至池黄高铁运行，串联起黄山、九华山等著名景区景点，为旅客“五一”假期旅游出行方向提供新的选择。
根据天气预报，“五一”假期期间雨水天气密集，又恰逢节假日客流高峰，铁路部门提醒广大旅客：请旅客朋友们尽量提早出门，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间。上海地区有多个车站，请注意票面记载的车站站名，避免因跑错车站而耽误行程。出行时，注意带好随身物品，照看好随行的老人和儿童。
“五一”假期运输期间，铁路上海站客流以旅游流、探亲流为主，客流将进一步释放，呈现出行范围广、高峰时间长、日均客流大等特点。从客流预测数据来看，4月30日至5月3日为该站旅客出行高峰，每日发送旅客将超55万人次，客流最高峰日预计出现在5月1日，当日将发送旅客65万人次。5月4日该站预计迎来返程客流高峰。
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