通报中还表示，目前事故原因相关部门仍在调查中，该公司也一直都在积极配合，同时一定会主动承担相应责任，并持续积极与家属沟通，竭尽全力做好善后相关工作。
该公司表示，事故发生第一时间，工作人员立即拨打120急救电话，迅速将伤者送至医院进行抢救；公司负责人也立即赶往现场，成立应急小组，联系医疗专家进行会诊，派专人24小时不间断陪护，全力协助救治工作，并与设备厂家共同承担所有医疗及相关费用；同时对事发分院进行停业整顿，暂停使用所有厂家的多功能氧治疗系统，对所有分院进行拉网式安全检查整顿，切实保障客户及宠物安全，杜绝发生安全事故。
对此，涉事公司广州爱诺百思动物医院有限公司3月14日14时52分发布相关情况通报。根据通报，2月19日，张女士带宠物猫到广州爱诺百思动物医院江南西分院为猫咪进行多功能氧治疗系统治疗时，因设备发生故障，导致张女士头部受创。非常痛心的是，在入院全力救治24天后，伤者因救治无效于3月13日夜间不幸离世。
彩神Ⅴlll3月14日，一则“宠物医院高压氧舱事故受伤女子去世”的消息冲上热搜。涉事公司14日14时52分回应称，事发分院已进行停业整顿，已暂停使用所有厂家的多功能氧治疗系统，并向逝者家属致以深切歉意和慰问，表示一定会主动承担社会责任、履行主体责任，
据了解，2月19日，广州一动物医院发生意外，供宠物使用的高压氧舱发生故障，导致有部件弹射出来伤到顾客头部，随后该伤者被送至医院进行救治。3月13日晚间至14日凌晨，伤者老公和好友先后发帖称，受伤女子已经去世。
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