pc预测网根据公布的2023年消费者投诉举报十大热点，山西省市场监管12315工作机构共受理食品类投诉26985件，占商品类投诉总量的34.80%，位居商品类投诉首位。
聚焦“ODR单位”的发展。ODR就是在线消费纠纷化解机制，是12315投诉平台近年来开辟的一条多元化解消费纠纷的重要通道。2024年，山西省各级12315工作机构将广泛宣传，大力发展ODR单位。积极引导消费者投诉选择运用ODR绿色通道，减少维权环节、降低维权成本，提升解决率。山西全省将在去年总数5279家的基础上再新增ODR单位1000余家，总数达到6000余家。
针对上述投诉举报热点问题，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称，山西省12315中心)主任张国胜介绍，今年，山西省12315中心将紧紧围绕“四个聚焦”，全力保护好消费者的合法权益，为创优消费环境，激发消费活力、晋享放心消费贡献力量。
聚焦12315效能评估评价工作。山西省市场监管部门将采取有效手段畅通投诉举报渠道，力争实现100%的接通率，让广大消费者有诉必打，一打即通。不断加强12315效能评估评价工作，不断推动“七率”实现100%的奋斗目标。
聚焦“12315消费维权服务站”的建设。山西省市场监管系统将大力推进线下12315消费维权服务站建设。全年将计划在3062家的基础上再新增1000家，总数达到4000余家。
其余九大投诉举报热点分别为餐饮住宿类、教育培训类、服装鞋帽类、文化娱乐体育服务类、家居建材装修类、交通工具类、家电类、金银首饰行业以及广告违法行为。
网友评论更多
28 济源w
全力以赴端牢端稳中国饭碗😝😞
2025-07-16 19:11:28 推荐
187****7510 回复 184****2120 ：更好统筹当前和长远 ——形成共促高质量发展的合力😟 来自十堰
187****8938 回复 184****8491 ：奋力推进新时代语言文字事业高质量发展😠 来自襄阳
157****8203 ：按最下面的历史版本😡😢 来自荆门
43 孝感976
最高法：尊重人民群众朴素公平正义观😣😤
2025-07-15 04:17:55 推荐
永久VIP ：今年将迎来冷冬还是暖冬😥 来自黄冈
158****3091 ：用好用足政策工具 财税金融优先发力稳就业😦 来自鄂州
158****4128 回复 666😧 ：“粮”辰美景丰收忙😨 来自黄石
90 咸宁qd
火灾之后的巴黎圣母院，应该完全按古迹原样修复，还是应该根据现代建筑的技术加入新的元素？😩😪
2025-07-17 13:48:03 不推荐
荆州om ：什么叫中国人的浪漫？😫
186****5268 回复 159****1521 ：大模型时代的芯片机遇与未来 | 知乎AI先行者沙龙😬