为进一步提升旅客出行体验，南铁加大服务力度，创新服务举措。今年五一假期，中长线旅游需求旺盛，“县域游”持续火热。江西婺源、南城和福建泰宁、平潭等具有地方特色和文化底蕴的小城成为出游热门目的地。南铁管内车站与属地公交公司、文旅部门积极对接，实时沟通旅客到发信息，提供便捷换乘服务。上饶站根据客流动态变化情况，灵活增加车站直达葛仙山、望仙谷等景区的班车，优化“高铁+旅游”产品配套服务。武夷山北站与属地公交部门建立信息联动机制，在高铁站和武夷山南源岭花园、五夫镇、燕子窠等热门景点间加密公交班次、延伸线路20余趟。泰宁站为“百人旅行团”提供专人引导服务，通过优化进出站流线、增设团体购票专项服务窗口等举措，方便旅行团顺畅出行。
今年五一假期，南铁管内客流以旅游、探亲和学生旅客为主，主要集中在南昌、赣州、龙岩、三明北等地，以及赣闽两省去往北京、上海、广州、深圳等中长途方向。为满足假期旅客集中出行需求，南铁根据客流需求和变化，采取加挂扩编、重联运行等方式增加运能，提升甬广、杭昌、杭深、合福、沪昆、昌福、昌赣等热门区段运输能力，增开管内去往萍乡、景德镇、厦门、上海和广州等方向旅客列车共计1340列，其中动车组列车1179列，普速列车161列。在长途热门旅游城市方向，南铁加开南昌西至广州南、南昌西至长沙南、福州至杭州东、厦门至上海虹桥等动车组列车155列。此外，南铁在五一假期加开夜间高铁81列，丰富出行选择，满足旅客夜间出行需求。
铁路部门温馨提示，今年五一假期，赣闽两省102座火车站已启用铁路e卡通刷证检票新功能，旅客可使用“铁路e卡通”完成进出站及扣费手续，无需提前购票，享受“城际公交化”的假日出行。假期客流密集，旅客乘车时应携带与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间安检、验票、换乘，以免耽误行程，南铁将根据客流变化动态加开列车，旅客可通过铁路12306网站或手机客户端及时了解列车开行和具体服务信息，合理安排出行。
快34月28日，记者从中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）获悉，今年五一假期，铁路运输期限为4月29日至5月6日，8天时间里南铁预计发送旅客968万人次，其中，江西预计发送旅客490万人次，福建预计发送旅客478万人次。客流高峰将出现在假期首日5月1日，预计当日客流量达145万人。
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